Gastblog: Florist fleur ami launcht responsiven Online-Shop mit B2B-Fokus

Gastblog: Florist fleur ami launcht responsiven Online-Shop mit B2B-Fokus

Moderne Funktionen, Mehrwerte und Komfort für die Händler sollte er mitbringen und die Produkte überzeugend in Szene setzen. Die kernpunkt E-Commerce GmbH verantwortete die Realisierung des Shops der fleur ami GmbH auf Basis der OXID eShop Enterprise Edition. Neben einem responsiven Design wurde auch die Einbindung von ERP- und PIM-Schnittstellen umgesetzt.

responsivedesign

Abb.1: Responsive Design für die optimale Darstellung auf allen Devices

Die fleur ami GmbH bietet ein spannendes Sortiment für die Einrichtung von Objekt, Haus und Garten. Die Produktpalette umfasst eine große Auswahl an Pflanzgefäßen, Vasen, Schalen, Podesten und Konsolen sowie die Designleuchten-Serie LUMENIO und ausgewählte Einrichtungsgegenstände. Hochwertige Kunstpflanzen und -Blumen, Dekorationsartikel und nützliches Zubehör ergänzen das Angebot. Bei der Sortimentsgestaltung legte fleur ami Wert auf unverwechselbares Design und Qualität, daher werden viele der Produkte selbst entwickelt und von qualifizierten Partnern – oft auch in Handarbeit und mit unterschiedlichsten Materialien – exklusiv hergestellt. Hinzu kommt die Produktion von maßgefertigten Artikeln nach Kundenwunsch.

Shop mit B2B-Fokus

Der Shop dient in erster Linie der Ansprache und Auftragsabwicklung von Geschäftskunden, die unter anderem aus den Bereichen Objektbegrünung, Floristik, Dekoration und Einrichtung stammen. Bei Betreten des Online-Shops erhalten die Besucher daher den Hinweis, dass die gezeigten Produkte nur für professionelle Anwender zu beziehen sind, allerdings auch Funktionen für Privatkunden zur Verfügung stehen, die auch für sie den Besuch des Shops attraktiv machen.

Funktionen für Endverbraucher

Grundsätzlich steht auch dem Endverbraucher der fleur ami Shop als Informationsquelle zur Verfügung, so kann er sich durch das gesamte Sortiment klicken und inspirieren lassen. Über ein Drop-Down-Menü im Header kann er sich unkompliziert in der „Privatkundenansicht“ die unverbindliche Preisempfehlung anzeigen lassen. Außerdem kann er einen Warenkorb mit seinen Wunschprodukten befüllen, den er im Anschluss ausdrucken und seinem Händler vor Ort vorlegen kann. Über den Händler erfolgt dann die Bestellung der gewünschten Artikel bei fleur ami. Darüber hinaus hat er die Möglichkeit, seinen befüllten Warenkorb über die Funktion „Angebot anfordern“ an den fleur ami Kundenservice zu senden. Dieser kann dann einen geeigneten Fachhandels- oder Premium- Partner in der Nähe des Endverbrauchers finden, welcher das gewünschte Produkt idealerweise vor Ort hat, sodass der Kunde den fleur ami Artikel direkt sehen und eine Kaufentscheidung treffen kann.

Komfortabel für Händler

Abb.2: Startseite

Neben einer klassischen Navigation und Artikelsuche stehen den Shop-Besuchern umfangreiche Filterfunktionen nach Form, Abmessungen, Farbe, Optik, Verwendung und Preis sowie weiterer Artikeleigenschaften zur Verfügung. Dadurch hat der Händler den Vorteil, viel schneller und selbstständig das passende Produkt für sein Projekt zu finden. Zudem kann er im Beratungsgespräch mit seinem Kunden den fleur ami Shop gezielt als Verkaufsinstrument einsetzen: Die Produktauswahl kann gemeinsam mit dem Kunden direkt im Shop erfolgen; für die preisliche Orientierung werden in der „Privatkundenansicht“ die Unverbindlichen Preisempfehlungen angezeigt.

Registrierten fleur ami Kunden wird nach Login der kundenspezifische Preis, inklusive der entsprechenden Versandkosten und optionalen Zusatzleistungen – wie Express-Versand oder Avisierung der Zustellung durch den Speditionsdienstleister – angezeigt. Ein besonderes Plus ist die Live-Verfügbarkeitsanzeige des fleur ami Sortiments. Hier können Kunden jederzeit selbstständig prüfen, wann der Artikel in der gewünschten Stückzahl zur Verfügung steht. Die Angabe erfolgt über ein konkretes Datum. Im Warenkorb stehen zusätzlich Teillieferungs- und Gesamtliefermöglichkeiten zur Auswahl. Damit erleichtert die Live-Verfügbarkeitsanzeige die Angebotserstellung und Durchführung von Projektvorhaben und gibt den Händlern Planungssicherheit.

Registrierten Business-Kunden steht darüber hinaus der Kundenkontobereich zur Verfügung, welcher unter anderem die gesamte Bestellhistorie mit entsprechenden Bearbeitungs-Status aufführt. Dazu gibt es umfangreiche Stammdaten-Pflegemöglichkeiten sowie eine Merkzettel-Funktion. Für den bereits entschlossenen Business-Kunden bietet der Warenkorb außerdem eine Artikelschnellerfassung anhand der Artikelnummer. Damit ist eine Bestellung in kürzester Zeit möglich.

Klare Produktdarstellungen

Die Produkte von fleur ami werden im neuen Online- Shop großformatig und detailreich vorgestellt. Schon auf der Startseite werden die Besucher mit einer schlanken Navigation und einer großen Bühne empfangen. Letztere dient zur Vorstellung von aktuellen Aktionen oder Angeboten. Großflächige Teaser, die sich ganz auf die visuelle Darstellung einzelner Produkte und Themen konzentrieren, arbeiten mit wenig Text. So gewinnt die Seite emotionale Aufmerksamkeit und konzentriert sich ganz auf die Produktwelten.

Die Produktdarstellung selbst gelingt klar, geradlinig und rein auf das einzelne Produkt beschränkt. Ergänzend zu freigestellten Produktabbildungen geben professionell in Szene gesetzte Ambiente-Bilder Anwendungsbeispiele und Dekorationsinspirationen. Individuelle und aufmerksamkeitsstarke Produktbeschreibungen sowie umfangreiche, aber dennoch übersichtliche technische Datenblätter perfektionieren die einzelnen Produktseiten, die auch auf mobilen Endgeräten optimal in Szene gesetzt werden.

Schlanke Navigation

Die Navigation listet die Produkte nach verschiedenen Kategorien auf, sodass der Shop-Besucher entweder nach Verwendungszweck, Optik, Dekoration, Hilfsmittel oder Leuchten suchen oder direkt die Produkt-Serien aufrufen kann, um sich dann tiefer in das Sortiment zu klicken. Alternativ stehen umfangreiche Filtermöglichkeiten zur Produktsuche zur Verfügung. Die Neuheiten-Rubrik zeigt zum einen Katalogneuheiten und präsentiert zum anderen in der Kategorie „Online Exklusiv“ unterjährig alle Neuheiten, die nicht im Katalog dargestellt sind und daher exklusiv im Shop angeboten werden. SALE-Angebote und das Magazin, in dem

Termine und Themen rund um die Branche und ihre Produkte kommuniziert werden, runden das inhaltliche Angebot ab.

Moderne Shop-Software

Der fleur ami Online-Shop basiert auf der OXID eSales Enterprise Edition. Er leistet eine Anbindung an „e.bootis ERP II“ der e.bootis AG, inklusive Live-Verfügbarkeitsanzeige, automatisierter Auftragsanlage und Neukundenanlage mit möglicher Zuweisung zu bestehenden Geschäftsbeziehungen. Der gesamte Shop ist responsiv und somit für alle gängigen mobilen Endgeräte problemlos abrufbar und uneingeschränkt nutzbar.

Über die fleur ami GmbH

Die fleur ami GmbH mit Sitz in Willich, beliefert Profis aus den Bereichen Objektbegrünung, Floristik, Dekoration und Einrichtung. In einem modernen Hochregallager werden ständig tausende Artikel bereitgehalten, um eine größtmögliche Warenverfügbarkeit für die Kunden zu gewährleisten.

Darüber hinaus gibt es laufend Warenlieferungen von Produktionspartnern aus Deutschland und der ganzen Welt. Ob Nachbestellungen einzelner Teile, Paletten-Ware oder Direktimport ganzer Seecontainer – täglich wird der nationale und internationale Versand der Bestellungen organisiert und über professionelle Speditionen und Paketdienste abgewickelt. Kunden werden außerdem im benachbarten Showroom die Möglichkeit geboten, eine große Auswahl des Sortiments vor Ort anzuschauen und Neuheiten kennen zu lernen.

Autor:
cwenzel_swChristian Wenzel (Diplom-Medienwissenschaftler), Leiter der kernpunkt E-Commerce GmbH. Mit einem Team von Beratern und Technologie-Experten unterstützt er Kunden von der strategischen Beratung, über die Konzeption bis zur Umsetzung und laufenden Optimierung auf ihrem Weg in den digitalen Handel. Als eigenständiger Bereich der Internetagentur kernpunkt setzt die kernpunkt E-Commerce GmbH ihre Schwerpunkte in den Bereichen B2B-E-Commerce und Produktdatenmanagement.

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